1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni di Vendita regolano l’acquisto dei prodotti effettuato tramite il sito www.pmoffice.it da PM Office Solution S.r.l., con sede in Via Benigno Crespi, 19, 20159 Milano (MI), P. IVA 09485100961, REA MI-2093448.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.
2. Prodotti e disponibilità
Il sito propone, tra gli altri, cartucce e toner originali, rigenerati e compatibili, stampanti, distruggidocumenti HSM e prodotti per ufficio.
Le immagini e le descrizioni dei prodotti hanno finalità illustrative. La disponibilità indicata sul sito può variare; qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, PM Office Solution S.r.l. contatterà il cliente per proporre un’alternativa, indicare i tempi di riassortimento oppure procedere al rimborso di quanto eventualmente già pagato.
3. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e sono validi nei termini concordati. Se non viene concordato un determinato prezzo, saranno considerati validi i prezzi del listino validi il giorno dell’invio dell’ordine. Il prezzo concordato è da intendersi soggetto a tassazione dell’IVA del 22%. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine e sono comprensive dei costi di imballaggio.
Il cliente s’impegna a pagare il prezzo totale entro tre giorni dal ricevimento della conferma d’ordine per e-mail ovvero della fattura. Trascorso tale termine l’ordine potrebbe essere annullato.
4. Modalità di acquisto
Il cliente seleziona i prodotti desiderati e completa l’ordine seguendo la procedura indicata sul sito. Prima dell’invio dell’ordine viene mostrato un riepilogo contenente prodotti, quantità, prezzo, eventuali spese di consegna e modalità di pagamento scelta.
La conferma dell’ordine ricevuta via e-mail non costituisce automaticamente accettazione dell’ordine da parte di PM Office Solution S.r.l. Il contratto si intende concluso quando l’ordine viene accettato e confermato dal venditore.
5. Modalità di pagamento
Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:
- Bonifico Bancario Anticipato: l’ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell’avvenuto accredito da parte della banca. Il pagamento dovrà avvenire entro 3 giorni a partire dalla data dell’ordine. Le disponibilità dei prodotti sono da valutare solo dal momento dell’avvenuto accredito.
- PayPal: il termine di consegna inizia il giorno successivo all’ordine di pagamento. Il cliente che sceglie l’opzione PayPal deve accedere a www.paypal.com.
- Carta di credito: al termine dell’ordine viene effettuata una prenotazione (preautorizzazione) dell’importo. L’addebito avviene solo al momento della spedizione della merce.
- Amazon Pay.
6. Spedizione e consegna
Le modalità, i costi e i tempi stimati di consegna sono comunicati al cliente durante il processo di acquisto o nella conferma dell’ordine e possono variare in base alla destinazione, al volume dell’ordine o della merce.
PM Office Solution S.r.l. declina ogni responsabilità per eventuali ritardi di consegna imputabili a cause di forza maggiore, disservizi del corriere o eventi fortuiti e imprevedibili.
Alla ricezione della merce, il cliente è invitato a verificare l’integrità del collo e a segnalare immediatamente al corriere eventuali anomalie visibili, accettando con riserva quando opportuno.
7. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 5 D.lgs. N. 206/05, se il cliente è un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla consegna della merce.
Il reso della merce è sottoposto alle seguenti condizioni e richiede l’invio di una comunicazione scritta a PM Office Solution S.r.l. tramite e-mail a resi@pmoffice.it.
Per avvalersi del diritto di recesso, il cliente deve comunicare:
- Nome e cognome o dati dell’azienda;
- Numero ordine;
- Data ordine;
- Codice dell’articolo;
- Foto del prodotto e del suo imballo.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, completi di imballo originale e di tutti gli eventuali accessori. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
Procedura per la resa di merce difettosa
- Dettagli della richiesta: indicare gli articoli da restituire, la data di acquisto e il motivo del difetto.
- Condizioni dell’imballo: il prodotto deve essere riconsegnato nella confezione originale, completo di accessori, manuali, cavi e imballaggi inclusi al momento dell’acquisto.
Requisiti per materiali di consumo per la stampa
- Numero di serie e modello esatto della stampante;
- Pagina di stato o menu di stampa;
- Numero di pagine stampate utilizzando l’articolo difettoso;
- Data di scadenza del prodotto e foto dettagliate del prodotto e della confezione.
Spedizione e condizioni di accettazione
- Spedire esclusivamente la merce autorizzata al rientro, con il modulo di reso e secondo le modalità comunicate.
- Spese di spedizione: costi e rischi del trasporto per il rientro della merce sono a carico dell’acquirente.
- Riserva di accettazione: PM Office Solution S.r.l. accetterà il reso solo se saranno seguite tutte le istruzioni e il prodotto sarà stato utilizzato correttamente.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla legge, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
8. Prodotti difettosi e garanzia
I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Guida al ricevimento merce e gestione anomalie
- Conteggio colli: il numero dei colli ricevuti deve corrispondere a quanto indicato sul Documento di Trasporto (DDT).
- Etichettatura: verificare che le etichette riportino correttamente nome e indirizzo.
- Integrità dell’imballo: i colli non devono presentare segni di danneggiamento, manomissione o chiusure anomale.
Come comportarsi in caso di anomalie alla consegna
In caso di irregolarità, il cliente deve firmare la lettera di vettura apponendo una riserva specifica e descrivendo dettagliatamente il problema riscontrato, ad esempio “1 collo mancante” o “collo danneggiato”.
Danni occulti
Se l’imballo esterno appare integro ma il prodotto risulta danneggiato, il danno deve essere denunciato entro 8 giorni dal ricevimento, sia al vettore sia a PM Office Solution S.r.l.
La segnalazione dovrà includere:
- Descrizione dettagliata del problema;
- Foto del collo da tutti i lati;
- Foto dettagliate del prodotto danneggiato;
- Una dichiarazione formale, ad esempio: “La merce è a disposizione per le verifiche”.
Una volta approvata la contestazione e completato il rientro del materiale, si procederà alla sostituzione della merce o all’emissione del rimborso.
9. Limitazioni
PM Office Solution S.r.l. non risponde di ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi indisponibilità dei fornitori, problemi di trasporto, scioperi, eventi naturali o provvedimenti delle autorità.
10. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.